朱浙萍
最近，隨著哈爾濱的火爆，各地網(wǎng)友紛紛喊話自己家鄉(xiāng)“快來(lái)抄作業(yè)”。于是各地文旅部門紛紛出奇招“上大分”：河北、吉林文旅“聽(tīng)勸”式改名；河南、山西文旅發(fā)揮“題海戰(zhàn)術(shù)”熬夜比賽更新視頻；多地喊話人氣明星為家鄉(xiāng)文旅扛大旗；還有不少網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)自發(fā)當(dāng)起了“監(jiān)工”，呼吁自家文旅部門積極“卷”起來(lái)。
從之前的文旅局長(zhǎng)紛紛出鏡拍攝短視頻為家鄉(xiāng)代言，到如今利用社交媒體花式“整活”，各地文旅部門越來(lái)越意識(shí)到，利用年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的接地氣的方式講好文旅故事的重要性。“卷起來(lái)”的背后，也體現(xiàn)了各地誠(chéng)邀八方游客的滿滿誠(chéng)意，為文旅“出圈”提供了更多可能。
但值得注意的是，各地在“殺瘋了”之時(shí)，當(dāng)保持一份清醒，文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展當(dāng)然離不開(kāi)流量邏輯，但文旅營(yíng)銷不能止于賺流量、當(dāng)網(wǎng)紅。“抄作業(yè)”是相對(duì)容易的，不管是讓領(lǐng)導(dǎo)出鏡打call，還是各種搖人、玩梗，都不是那么難，但“花式”整活若只是照搬照抄、倉(cāng)促上馬，甚至嘩眾取寵、名不副實(shí)，會(huì)影響到游客的真實(shí)體驗(yàn)，被用腳投票的市場(chǎng)嘲笑和拋棄，反過(guò)來(lái)影響當(dāng)?shù)匚穆玫目诒?/p>
要清醒意識(shí)到，不管用什么樣的方式“上分”，旅游市場(chǎng)說(shuō)到底拼的是產(chǎn)品和服務(wù)。哈爾濱為何火爆？不僅因?yàn)槲穆貌块T會(huì)“整活”，更重要的是抓住了冰雪經(jīng)濟(jì)的熱潮，做足了冰雪旅游文章，加上當(dāng)?shù)孛癖姷臒岢溃層慰透惺艿劫e至如歸的“寵客”氛圍。淄博走紅的流量密碼，除了官方賣力推廣宣傳外，更是因?yàn)樽陨硖厣臒疚幕约拔锩纼r(jià)廉、不欺客宰客的市場(chǎng)環(huán)境。有“淄”有味、“濱”至如歸背后，拼的是誰(shuí)能帶給游客更好的旅游產(chǎn)品、提供熱情周到有新意的服務(wù)，拼的是誰(shuí)能更加精準(zhǔn)地捕捉大眾的情緒與需求。
因此，與其花過(guò)多精力花式“整活”，不如更精準(zhǔn)地研判市場(chǎng)、更扎實(shí)地練好內(nèi)功。除了挖掘更多地方特色、滿足游客多樣化需求，還要在加強(qiáng)旅游設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)、打造誠(chéng)信市場(chǎng)環(huán)境等方面持續(xù)加碼，為游客真正提供有新意、有溫度的旅游體驗(yàn)。
當(dāng)然，要讓網(wǎng)上的“人氣”變成當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的“景氣”，絕不是靠文旅等一兩個(gè)部門“卷吆喝”就夠的。不管是哈爾濱還是淄博，能成就現(xiàn)象級(jí)文旅品牌，都是當(dāng)?shù)匚穆谩⒔煌ā⑹袌?chǎng)監(jiān)管、公安等多部門合力行動(dòng)的結(jié)果。因此，地方政府要統(tǒng)籌規(guī)劃、多部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，整合好、利用好資源，營(yíng)造文明旅游環(huán)境，在這個(gè)基礎(chǔ)上再去“整活”，用有網(wǎng)感、接地氣的方式與網(wǎng)友互動(dòng)，或者邀請(qǐng)明星為家鄉(xiāng)代言等，這樣做才是水到渠成、錦上添花之事。
一句話，比花式“整活”更重要的是練好內(nèi)功，比“出圈”更重要的是游客口碑。將心比心聽(tīng)取訴求，因地制宜開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，真心實(shí)意做好服務(wù)，跟熱點(diǎn)更要善創(chuàng)新，唯此，文旅熱潮才不會(huì)曇花一現(xiàn)，文旅市場(chǎng)才能涌現(xiàn)更多的“爾濱”“淄博”。
