火熱的冬季旅游讓滑雪運(yùn)動迎來新熱潮。記者采訪了解到，面對激增的客流，部分雪場的“硬件”設(shè)施和“軟件”服務(wù)有待進(jìn)一步提升，以更好地保證游客運(yùn)動安全。
滑雪運(yùn)動人氣旺
“從成都直飛哈爾濱的機(jī)票，這幾天一直在漲，太火了。”四川市民羅曼瑤計(jì)劃最近去哈爾濱滑雪，預(yù)訂機(jī)票時(shí)發(fā)現(xiàn)價(jià)格漲了不少。
這個(gè)冬天，黑龍江哈爾濱“冰雪之旅”異常火爆。據(jù)滴滴出行數(shù)據(jù)，去年12月中旬以來，哈爾濱附近滑雪場訂單漲了近26倍。元旦假期過后，火爆情況依然延續(xù)。哈爾濱市文化廣電和旅游局局長王洪新認(rèn)為，即將到來的春節(jié)假日，預(yù)計(jì)會迎來新的客流高峰。
“冰雪旅游的火爆讓更多人接觸滑雪運(yùn)動。”遼寧沈陽渾南區(qū)東北亞國際滑雪場負(fù)責(zé)人王盈說，“雪場目前平均每天接待游客近2000人，較以往有很大提升。”臨近夜幕，吉林長春廟香山滑雪度假區(qū)內(nèi)大量雪友排著隊(duì)等待纜車。度假區(qū)創(chuàng)始人王勇說，度假區(qū)自2011年開放夜場滑雪，從來沒有這么火，現(xiàn)在每天接待近千人。
不僅有著天然“雪”優(yōu)勢的東北地區(qū)雪場客流量不斷攀升，一些南方城市也不斷布局雪場，“北雪南移”成為冰雪季新的趨勢。
在“火爐”城市重慶，室內(nèi)外雪場做到雪季和非雪季交替互補(bǔ)。全市目前已有8個(gè)室外滑雪場、2個(gè)室內(nèi)滑雪場。
位于四川的峨眉山滑雪場星空營地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人廖雯雯告訴記者，今年雪場冰雪項(xiàng)目進(jìn)行了全面提升，在保留童萌樂園等熱門項(xiàng)目基礎(chǔ)上，新增雪地坦克、冰雪海盜船等配套娛樂項(xiàng)目，吸引了不少“新客”。
這些短板要補(bǔ)齊
滑雪在冬季給人們帶來無窮樂趣，但隨著客流的激增，一些問題也開始顯現(xiàn)。記者走訪了解到，目前一些雪場硬件和軟件亟待提升；在當(dāng)前滑雪游客中，初學(xué)者較多，安全意識也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
——雪場“硬件”設(shè)施短板顯現(xiàn)。記者走訪看到，在遼寧一些雪場，不僅纜車等待區(qū)排起長隊(duì)，雪具租賃區(qū)的隊(duì)伍更是一眼望不到頭，不少雪友因此選擇租用街邊小攤的雪具，而許多小攤雪具未見品牌標(biāo)識，質(zhì)量無法保證。在四川一些雪場，存在雪鞋、雪具供應(yīng)不足情況，還有的滑雪場沒有頭盔租賃服務(wù)，游客又沒有提前準(zhǔn)備，只能“硬滑”，存在風(fēng)險(xiǎn)。此外有游客反映，在一些熱門滑雪場，滑雪區(qū)常常人滿為患，根本不敢滑，雪場實(shí)際上容納不下這么多人。
——雪場“軟件”服務(wù)尚存不足。“今冬雪場接待人數(shù)比往年提高不少，但管理隊(duì)伍并沒有擴(kuò)大，只能臨時(shí)聘用一些社會人員進(jìn)行補(bǔ)充。”這個(gè)雪季不少雪場負(fù)責(zé)人遇到了相同的難題，“我們很難有效管理雪友，更沒法一一查看護(hù)具是否齊全。”
滑雪受傷一般要立即處理，然而不少雪場醫(yī)務(wù)室往往只配備一名醫(yī)生和一輛救護(hù)車，醫(yī)生大多是附近定點(diǎn)醫(yī)院醫(yī)生輪值，醫(yī)療隊(duì)伍流動性較強(qiáng)。“一對一做簡單臨時(shí)處理還好，遇到多名游客同時(shí)呼叫，還真有點(diǎn)忙不過來。”一名雪場醫(yī)護(hù)人員告訴記者。
——部分雪友對滑雪運(yùn)動認(rèn)識不足。“太多初學(xué)者誤入或有意進(jìn)入高級道，有時(shí)初學(xué)者不是自己摔傷，而是在高級道橫沖直撞造成意外事故。”長春滑雪愛好者尹先生說。
國家級社會體育指導(dǎo)員牛凱迪認(rèn)為，針對當(dāng)前初學(xué)者較多的特點(diǎn)，雪場一定要做好標(biāo)識引導(dǎo)、技能培訓(xùn)和安全救援，滑雪者也應(yīng)提高安全意識。
多舉措保證安全又盡興
隨著更多人加入滑雪“大軍”，相關(guān)部門、雪場紛紛推出相應(yīng)監(jiān)管、服務(wù)措施，以更好為雪友保駕護(hù)航。
在遼寧，沈陽市市場監(jiān)督管理局近期對全市4家滑雪場在用的6條客運(yùn)索道開展“全覆蓋”執(zhí)法檢查，檢查發(fā)現(xiàn)問題均已當(dāng)場責(zé)令整改。在黑龍江，七臺河市市場監(jiān)督管理局對轄區(qū)滑雪場的雪板、雪鞋等游樂裝備質(zhì)量進(jìn)行了重點(diǎn)檢查；哈爾濱冰雪大世界還專門對安保人員進(jìn)行了培訓(xùn)，提升安全意識和安全技能。在山東，青島不少滑雪場通過網(wǎng)上提前預(yù)約、增設(shè)新滑道、延長營業(yè)時(shí)間等方式有序分流疏導(dǎo)，保障游客入場體驗(yàn)安全有序。
“雪場要有規(guī)劃地進(jìn)行雪具儲備，合理‘削峰填谷’。一方面通過推出優(yōu)惠套票等措施，讓雪具在平時(shí)盡量滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)；另一方面，通過網(wǎng)上預(yù)約、夜場分流等措施應(yīng)對旺盛客流，有效增加翻板率，提升雪友接待量。”東北亞國際滑雪場營銷負(fù)責(zé)人張碩峰說。
滑雪運(yùn)動雖有一定專業(yè)性，但只要掌握基本要領(lǐng)，知曉雪場救援方式，就能為快樂“兜底”。在滑雪旺季，雪場醫(yī)務(wù)室應(yīng)適度增加醫(yī)生數(shù)量，加強(qiáng)救援人員的專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)務(wù)室的急救物資也需要進(jìn)一步豐富。
牛凱迪表示，雪友在運(yùn)動前，可提前了解雪場的救援流程和路線，方便在意外發(fā)生時(shí)最快得到準(zhǔn)確救助，有條件的可在專業(yè)教練指導(dǎo)下練習(xí)。他建議，雪場可推出和在游泳館考深水證類似的“高級道資質(zhì)考核”，為想要挑戰(zhàn)高級道的雪友做好服務(wù)和引導(dǎo)。 （記者于也童 劉藝淳 李典 谷訓(xùn) 邢拓）
新華社沈陽1月15日電
