記者近日從中國(guó)民用航空局舉行的新聞發(fā)布會(huì)上了解到，自2023年7月民航系統(tǒng)開展依法整治“機(jī)鬧”，維護(hù)航空安全秩序?qū)ｍ?xiàng)行動(dòng)以來，截至今年5月10日，公安機(jī)關(guān)依法辦理“機(jī)鬧”案件760起，每百萬(wàn)旅客中擾序行為人占比較專項(xiàng)行動(dòng)前下降12.8％，有效遏制了“機(jī)鬧”事件多發(fā)態(tài)勢(shì)，有效維護(hù)了航空安全秩序。

　　據(jù)悉，專項(xiàng)行動(dòng)為期1年，按照專項(xiàng)行動(dòng)統(tǒng)一部署，民航局成立了專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了依法處置、飛行安全、運(yùn)輸服務(wù)、宣傳教育等四個(gè)專項(xiàng)工作組。在強(qiáng)化源頭管控治理方面，實(shí)施了提升航班運(yùn)行協(xié)同、深化航班取消專項(xiàng)治理、減少航班臨時(shí)性調(diào)整、優(yōu)化投訴處理機(jī)制等9項(xiàng)服務(wù)措施，從前端避免旅客負(fù)面情緒發(fā)生，減少服務(wù)糾紛，防止“機(jī)鬧”誘因放大升級(jí)；壓實(shí)了航空公司安全生產(chǎn)主體責(zé)任，完善處置預(yù)案，強(qiáng)化應(yīng)急培訓(xùn)，累計(jì)組織機(jī)組實(shí)操培訓(xùn)和聯(lián)合演練21萬(wàn)人次，全面提升一線員工應(yīng)急處置能力，加強(qiáng)客艙秩序安全管控。在持續(xù)規(guī)范處置措施方面，進(jìn)一步深化空地“防、控、打”一體推進(jìn)，完善航空公司應(yīng)急處置決斷機(jī)制，明確拒載、移交、報(bào)警標(biāo)準(zhǔn)流程，建立“機(jī)鬧”行為同步快處機(jī)制。在積極推動(dòng)綜合施策方面，加大行業(yè)宣教力度，定期開展法治宣傳和政策解讀，提高旅客守法自覺，引導(dǎo)旅客文明乘機(jī)。

　　下一步，民航局將加強(qiáng)全方位、全鏈條管控，壓實(shí)航空公司安全主體責(zé)任，加大“機(jī)鬧”風(fēng)險(xiǎn)排查整治和應(yīng)急處置，堅(jiān)決避免因“機(jī)鬧”危及航空安全事件的發(fā)生。加大典型“機(jī)鬧”行為打擊、曝光力度，指導(dǎo)航空公司調(diào)整優(yōu)化內(nèi)部投訴管理機(jī)制。推動(dòng)建立長(zhǎng)效機(jī)制，包括“機(jī)鬧”事件處置移交機(jī)制、復(fù)盤分析機(jī)制等。指導(dǎo)航空公司、機(jī)場(chǎng)將整治“機(jī)鬧”納入公司管理手冊(cè)、制度文件中，并將相關(guān)監(jiān)督措施納入民航行政部門日常監(jiān)管內(nèi)容，常態(tài)化開展督導(dǎo)檢查。