早晨6點，距離小西天景區(qū)開放時間還有半個小時，入口處已有多名游客排隊。他們身旁，多名巡警也已到崗，開始新一天忙碌。
10月1日至4日，作為《黑神話：悟空》游戲取景地之一的山西隰縣小西天景區(qū)持續(xù)爆火，游客接待量居高不下。
景區(qū)內(nèi)外所有商品一個價，所有餐飲場所不漲價，所有機關(guān)單位免費開放停車，所有擺渡車免費乘坐，所有公職人員變身“服務(wù)員”……幾天來，隰縣舉全縣之力，以十足誠意呵護潑天流量。
小西天景區(qū)不到170平方米的大雄寶殿內(nèi)，將近2000尊塑像藏在層層疊疊的樓閣中，金碧輝煌，精美絕倫。《黑神話：悟空》游戲在此取景五個：大雄寶殿牌匾；人面飛天；層層樓閣(即見未來、為何不見)；四根方柱；云版、弟子樂伎等。
受此影響，原本藏在“深閨”的小西天景區(qū)，“打卡”人數(shù)持續(xù)上升。今年中秋節(jié)期間，該景區(qū)單日游客接待量就已增至9000余人。
國慶黃金周前夕，因預判到小西天景區(qū)人數(shù)還將大幅增加，隰縣縣委、縣政府組建國慶旅游保障指揮部，成立8個工作專班，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人、各部門負責人取消休假，一線值守。
“硬件條件不可能一下子就有大改觀，但軟實力必須實現(xiàn)硬提升。”隰縣政府副縣長呂學慧介紹，軟實力的硬提升，主要體現(xiàn)在“誠意”二字上。
隰縣特產(chǎn)“玉露香”梨有的10元3斤，有的4元至6元每斤，根據(jù)果相和品質(zhì)而定；純凈水2元每瓶……4日下午，小西天景區(qū)對面的步行街上，所有商品、小吃明碼標價，游客爭相購買。景區(qū)內(nèi)，純凈水、飲料、烤梨等所有商品同樣明碼標價，且與景區(qū)外同價。
人流中，不時可以看到身著“市場監(jiān)管”制服的人員。隰縣市場監(jiān)督管理局負責人介紹，節(jié)前，他們就對商戶使用的稱量器具進行逐一檢測，確保商品銷售足斤足兩。
黃金周期間，隰縣市場監(jiān)管人員每天開展無縫隙巡查，確保明碼標價落實到位；檢查所有餐飲場所，嚴把食品安全關(guān)。“我們的工作目標只有一個：任何欺客宰客現(xiàn)象都不能發(fā)生。”
小西天景區(qū)廣場西北角，隰縣公安局巡警大隊大隊長張立志帶領(lǐng)多名民警正在執(zhí)勤。10月1日到4日，他們每天6點上崗，每天工作時間12個小時以上。
“包括我在內(nèi)，所有民警即便去一趟衛(wèi)生間，也必須有其他民警臨時頂崗。”張立志說，分散在景區(qū)不同部位的全體執(zhí)勤民警要通過對講機保持聯(lián)絡(luò)，根據(jù)排隊游客數(shù)量適時限行、放行，所以每頓飯都是在工作崗位上吃。
通往小西天景區(qū)的濱河路上，兩側(cè)各增設(shè)了一排臨時停車位，每隔十幾米就有一名交警執(zhí)勤，確保中間車道暢通。
隰縣政府副縣長、公安局局長黃生輝介紹，為方便游客停車，該縣在面粉廠增設(shè)500個停車位，在濱河路、太和路等主要道路設(shè)置路側(cè)臨時停車位。其中，僅太和路就可停放車輛1000余輛。
“我們隰縣縣委、縣政府帶頭，所有機關(guān)單位和部分居民小區(qū)面向游客開放停車場。同時，我們號召本縣民眾城內(nèi)出行盡量不開車，最大限度為游客讓行、讓道。”黃生輝介紹，目前，隰縣城內(nèi)至少可為游客提供4000個停車位，全部免費服務(wù)。
此前，小西天景區(qū)僅有12名講解員，解說詞也未能彰顯隰縣深厚的歷史文化底蘊。為此，隰縣縣政府組織工作專班，對解說詞進行多版完善。同時，新增22名講解員，并對全體講解員進行多輪業(yè)務(wù)培訓。
雖然每個講解員都很累，但每天晚上，大家都要參加學習會、分享會、答疑解惑會，旨在學習新知識，分享開心事，同時針對游客提出的問題進行探討、尋找答案。
除了讓利、讓景、讓行、讓道，情緒疏導是隰縣服務(wù)游客的另一個“誠意”體現(xiàn)。
為緩解游客排隊期間的情緒，隰縣組織了戲曲、獨唱、快板、舞蹈等多種文藝節(jié)目，每隔半個小時在小西天景區(qū)廣場表演一次；高速路口、景區(qū)橋頭等地全天提供“玉露香”梨免費品嘗服務(wù)。
“他們想得太周到了，還有工作人員專門給游客免費發(fā)放糖塊。”來自河北的一名游客說，他是低血糖患者，一旦發(fā)病就臉色慘白、心慌惡心。“看到這么暖心的服務(wù)，瞬間就有了回家的感覺。”
當日20時許，位于小西天景區(qū)對面的一家飯店，過道里臨時添加的餐位都已坐滿食客。中新網(wǎng)記者看到，幾個正在點餐的游客被老板打斷話頭：“不敢點了，我們這兒菜量大，這幾個菜足夠你們5個人吃了。”
“怪不得你這飯店生意這么好，這下子弄清楚原因了。”食客告訴記者，在這種熱門景點附近就餐，老板主動想著為游客省錢，這份誠意實屬暖心。
記者當晚離開隰縣時，隰縣縣政府還在組織各職能部門及鄉(xiāng)鎮(zhèn)負責人召開工作復盤會。這樣的復盤會，天天晚上召開，旨在發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化服務(wù)，更多釋放“隰縣誠意”。（來源：中新社 作者：陸祁國）
