本報記者 高慧
旅游廁所成景區(qū)的熱門打卡點、圖書館里設(shè)置旅游宣傳架、文化館成為研學(xué)線路的重要節(jié)點……近年來，湖南不斷完善文化和旅游公共服務(wù)設(shè)施，推進旅游公共服務(wù)品質(zhì)化、供給主體多元化、供需匹配精準化、人員隊伍專業(yè)化，夯實三湘旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展基石。
旅游廁所成景點
小廁所大民生，小空間好風(fēng)景。在湖南，曾經(jīng)令人“聞風(fēng)而逃”的旅游廁所，如今成為游客打卡點。
在益陽市南縣羅文村的萬畝油菜花海里，一座青瓦藍墻的旅游廁所與油菜花形成強烈的視覺反差，吸引不少游客排隊拍照。“如果沒有廁所的標識，我是怎么也想不到這座美麗的小房子竟然是廁所。”益陽市民李先生告訴記者。
無獨有偶，在張家界市武陵源區(qū)黃龍洞景區(qū)，草樹廁所也享受著與游客合影的“待遇”。兩個巨大的草樹廁所矗立在黃龍洞生態(tài)廣場的田間地頭上，與周圍環(huán)境完美融合。廁所墻體采用不銹鋼架作為建筑主體，表面用仿真茅草覆蓋。在廁所內(nèi)的景觀休息區(qū)放眼望去，田園風(fēng)光盡收眼底。該廁所的落成，提升了黃龍洞景區(qū)的形象和旅游品質(zhì)。
在湖南，像這樣的旅游廁所還有很多，它們在解決游客燃眉之急的同時，也彰顯了景區(qū)的人文關(guān)懷。
長沙市岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)橘子洲景區(qū)入選“2022全國旅游廁所建設(shè)與管理優(yōu)秀案例”名單。近年來，橘子洲景區(qū)以第三衛(wèi)生間建設(shè)為重點，以智慧管理為抓手，對16座旅游廁所進行全面提質(zhì)，增建第三衛(wèi)生間；安裝新型室內(nèi)通風(fēng)排氣設(shè)備，實現(xiàn)室內(nèi)外空氣循環(huán)；開發(fā)智慧廁所小程序，游客用手機掃碼就能了解廁所分布等信息。
今年1月1日起施行的《湖南省旅游廁所管理辦法（暫行）》明確，加強廁所文化建設(shè)，內(nèi)部設(shè)施需體現(xiàn)地方特色，增強旅游服務(wù)品質(zhì)。以生態(tài)環(huán)保型旅游廁所為抓手，重點支持景區(qū)道路沿線、鄉(xiāng)村旅游點的旅游廁所改建和新建工作，增加無障礙廁位和母嬰設(shè)施。
文化場館引客來
近年來，湖南實施文化設(shè)施創(chuàng)意性改造項目，全省三分之一以上的文化場館已啟動美化、舒適化建設(shè)，成為游客獲取旅游信息、體驗旅游活動的重要場所。
瀏陽市圖書館館長楊榮介紹，該圖書館設(shè)立了旅游宣傳架，擺放瀏陽旅游宣傳冊、旅游攻略等資料，并利用館內(nèi)電子屏播放旅游宣傳片。在一樓服務(wù)大廳里的數(shù)字資源終端機上，游客用手機掃碼就可獲取旅游資料及攻略。
此外，瀏陽市圖書館還開展了“悅讀之星·研學(xué)游”“地方文化·尋根游”“探秘千年·非遺游”“不忘初心·紅色游”等推廣活動，吸引了大批市民游客。前不久，瀏陽市圖書館還招募了多位“書香文旅”路線體驗官，在這里開展陶藝、漢服體驗等活動。
岳陽市臨湘市羊樓司鎮(zhèn)綜合文化站抓好綜合便民服務(wù)中心建設(shè)的同時，積極拓展服務(wù)功能，在各村便民服務(wù)中心增設(shè)旅游咨詢服務(wù)臺，新增圖書1.2萬余冊充實到各村農(nóng)家書屋，供游客休憩時閱讀。
益陽市資陽區(qū)黃家湖新區(qū)紫薇村綜合文化服務(wù)中心則打造了主客共享空間，面向村民、游客開展名家講座、讀書會、親子閱讀會等活動。
文旅服務(wù)深融合
湖南各級公共文化服務(wù)機構(gòu)深入推進文旅融合，各公共文化服務(wù)站既是當?shù)厝说奈幕顒又行模渤蔀橥獾厝说穆糜畏⻊?wù)驛站，有效聯(lián)結(jié)了市民、游客、景區(qū)和文旅企業(yè)，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量。
近年來，長沙市長沙縣福臨鎮(zhèn)政府以福臨鎮(zhèn)文化站為依托，打造樹湘故里紀念地，新建陳樹湘文化廣場，并投資打造福臨驛站（福臨鎮(zhèn)游客集散中心），作為全鎮(zhèn)文化和旅游的新窗口，開創(chuàng)了“小平臺 大融合”的文旅融合新局面。
據(jù)介紹，福臨鎮(zhèn)文化站還通過福臨驛站，串聯(lián)起紅色文旅資源，設(shè)計開發(fā)旅游線路；整合生態(tài)資源，依托影珠山天澗溪親水休閑基地、影珠山露營基地，發(fā)展生態(tài)旅游、度假休閑業(yè)態(tài)；聯(lián)動鎮(zhèn)內(nèi)餐飲、住宿和特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)，完善“吃住行游購娛學(xué)”產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)一條龍服務(wù)，助推三產(chǎn)融合。
岳陽市臨湘市羊樓司鎮(zhèn)綜合文化站強化公共服務(wù)功能，做活“融”字文章，出臺文旅公共服務(wù)機構(gòu)功能融合試點方案、公共文化服務(wù)常態(tài)化進景區(qū)實施方案，探索形成了機構(gòu)功能融合、資源整合、資金統(tǒng)合的發(fā)展模式。
湖南省委宣傳部副部長，省文化和旅游廳黨組書記、廳長李愛武表示，下一步，湖南將全面落實全國推進公共文化服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展工作會議要求，以健全現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系為主線，以公共文化服務(wù)體系建設(shè)示范化、公共文化機構(gòu)服務(wù)效能化、公共文化創(chuàng)作生產(chǎn)精品化、公共文化活動開展品牌化為抓手，進一步夯實基礎(chǔ)、突出特色、做優(yōu)品牌，扎實推進公共文化服務(wù)和旅游公共服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。
